Cómo administrar su suscripción de Hope Traductor

Puede cambiar su plan de Hope Traductor cuando cambien los servicios, la audiencia o los idiomas. Una mejora añade los minutos nuevos de inmediato. Un cambio a un plan más pequeño conserva los minutos actuales hasta la próxima fecha de facturación y luego cambia. Esta guía explica cada plan, la facturación mensual y anual, y qué hacer si el plan que quiere no aparece.

Los precios de abajo están en USD. La página de precios muestra el importe que se cobrará.

Administrar suscripciones aparece cuando ha iniciado sesión y tiene un plan de pago. Ábralo desde el menú superior o desde el menú de la página de emisión. En la página de precios, el botón de cada plan de pago también dice Administrar suscripciones y abre la misma página.

1. Inicie sesión en la cuenta a la que pertenece la suscripción.
2. Abra Administrar suscripciones.
3. Elija Cambiar suscripción.
4. Seleccione el plan que quiere y confirme.

Para dejar un plan de pago, cancélelo desde esa misma página. El plan de pago sigue activo hasta el final del periodo que ya pagó. Después, la cuenta vuelve al plan gratuito.

Si ya programó una reducción y quiere conservar el plan actual, abra Administrar suscripciones de nuevo, elija Cambiar suscripción y cancele el cambio pendiente antes de la fecha de renovación.

Cada plan de pago incluye transcripción, traducción y escucha en tiempo real. Los planes se diferencian por las horas mensuales, cuántos idiomas puede usar la audiencia a la vez y cuántas personas pueden seguir en el teléfono. En Stream Escala y Stream Empresa, un número ilimitado de personas puede leer la traducción; un límite aparte aplica a cuántas pueden escuchar a la vez.

Plan	Horas / mes	Idiomas	Audiencia	Mensual	Anual
Gratis	30 minutos	—	5 teléfonos	$0	—
Stream Inicio	5 horas	2	10 teléfonos	$19.99	$167
Stream Crecimiento 10 horas	10 horas	5	50 teléfonos	$39.99	$335
Stream Crecimiento 20 horas	20 horas	5	50 teléfonos	$69.99	$587
Stream Crecimiento 40 horas	40 horas	5	50 teléfonos	$129.99	$1,090
Stream Escala	5 horas + créditos	Ilimitado	Lectores ilimitados / 100 escuchan	$99.99	$840
Stream Empresa	50 horas + créditos	Ilimitado	Lectores ilimitados / 1.000 escuchan	$499.99	$4,000

Use Gratis para probar Hope Traductor en una sala real antes de pagar. Recibe 30 minutos cada mes y puede compartir con hasta 5 personas. No se requiere tarjeta de crédito.

Elija Stream Inicio para una iglesia pequeña, un estudio bíblico o una reunión local con hasta 2 idiomas y un grupo pequeño que escucha en el teléfono. Incluye 5 horas al mes, 2 idiomas a la vez y 10 oyentes. Una prueba gratuita, cuando se ofrece, está en Stream Inicio.

Stream Crecimiento es el plan que recomendamos para una congregación que traduce cada semana. La audiencia puede usar hasta 5 idiomas y hasta 50 personas pueden escuchar. En la página de precios, use las flechas del plan Crecimiento para elegir las horas que necesita:

• 10 horas ($39.99/mes o $335/año) cubren un servicio semanal más una reunión más corta entre semana.
• 20 horas ($69.99/mes o $587/año) sirven para servicios más largos o más de una reunión por semana, con los mismos 5 idiomas y 50 oyentes.
• 40 horas ($129.99/mes o $1,090/año) sirven para varios servicios, eventos largos o un uso semanal intenso, siempre dentro de 5 idiomas y 50 oyentes.

Quédese en Crecimiento cuando necesite más horas y 5 idiomas y 50 oyentes sean suficientes.

Elija Stream Escala para eventos más grandes que necesitan idiomas concurrentes ilimitados y lectores ilimitados (hasta 100 escuchando a la vez). Incluye 5 horas al mes, y puede comprar créditos de traducción para seguir traduciendo cuando se agote el tiempo incluido ($99.99/mes o $840/año). Una iglesia grande o un evento para toda la comunidad es el caso habitual.

Elija Stream Empresa para conferencias y emisiones de alta capacidad: 50 horas al mes, idiomas concurrentes ilimitados, lectores ilimitados (hasta 1.000 escuchando a la vez) y créditos de traducción para el exceso ($499.99/mes o $4,000/año).

Contáctenos cuando necesite más de 1.000 oyentes, horas a medida o una facturación que los planes de arriba no cubren. Eso incluye una incorporación prioritaria para una organización grande.

Para una comparación con otros servicios de traducción en vivo, vea ¿Cuánto cuesta la traducción en vivo? y la comparación de precios.

La página de precios tiene un interruptor Mensual y Anual. La facturación anual cuesta cerca de un 30 % menos que pagar el precio mensual durante doce meses. La página muestra el total anual, el equivalente mensual y la cantidad que ahorra.

Elija mensual cuando todavía está probando un plan de pago, su calendario cambia de un mes a otro o espera cambiar de plan pronto. Paga cada mes y puede cambiar en la siguiente decisión.

Elija anual cuando traduce con un horario fijo — un servicio semanal, un trimestre escolar o reuniones recurrentes — y quiere el precio más bajo. Paga el año por adelantado.

Un cambio que añade horas, idiomas u oyentes se aplica de inmediato, ya pague mensual o anual. Un cambio a un plan más pequeño empieza en la próxima fecha de facturación.

Una mejora es un cambio a un plan con más horas, más idiomas o una audiencia más grande.

Cuando mejora el plan:

• Los minutos del plan nuevo están disponibles de inmediato.
• El acceso al plan anterior termina de inmediato.
• Se cobra el precio completo del plan nuevo en el momento.
• El tiempo no usado del plan que dejó se reembolsa de forma parcial.
• Una prueba gratuita o un descuento del plan anterior termina y no se transfiere.

Por eso una mejora es el paso adecuado cuando necesita un aumento duradero de horas, idiomas o tamaño de audiencia. La capacidad extra está ahí en cuanto se completa el cambio.

Si ya está en Stream Scale o Stream Enterprise y solo necesita más tiempo este mes, puede comprar créditos de traducción en lugar de mejorar el plan. Los créditos se usan solo después de agotar las horas incluidas y no caducan. Abra el checkout de créditos de traducción desde la página de precios o compre créditos de traducción.

Una reducción es un cambio a un plan más pequeño o menos costoso. Incluye pasar a menos horas, menos idiomas, una audiencia más pequeña o un precio más bajo.

Cuando reduce el plan:

• Conserva el plan actual y sus minutos hasta el final de este periodo de facturación.
• Los minutos del plan más bajo aparecen cuando empieza el periodo siguiente.
• Se cobra el precio del plan más bajo en esa próxima renovación.
• El periodo actual se queda en el plan que tiene ahora.
• Un descuento del plan actual no se transfiere al plan más bajo.

Esto es lo esperado. La cuenta sigue mostrando el plan de hoy hasta la fecha de renovación, aunque ya haya elegido un plan más bajo.

Es un caso frecuente: quería elegir otro plan, la mejora se completó y ahora quiere uno más bajo. Los minutos extra de la mejora ya están en la cuenta, y el tiempo no usado del plan anterior ya se reembolsó de forma parcial.

Para bajar de plan:

1. Abra Administrar suscripciones y elija Cambiar suscripción.
2. Seleccione el plan más bajo y confirme.
3. Deje el plan más alto hasta la fecha de renovación. Sus minutos siguen disponibles el resto de este periodo.
4. En la próxima fecha de facturación, el plan más bajo lo sustituye y esos minutos aparecen en la cuenta.

Elegir el plan más bajo programa el cambio. El plan de hoy, y sus minutos, se mantienen hasta la fecha de renovación.

Si el plan más bajo no aparece en Cambiar suscripción, la cuenta no puede pasar a él desde el plan en el que está. Contáctenos con el plan que tiene ahora y el plan que quiere. Configuraremos el plan correcto. Siga usando la suscripción que ya tiene.

Si el nuevo periodo ya empezó y los minutos siguen sin coincidir con el plan que eligió, contáctenos del mismo modo. Incluya el correo de la cuenta y la fecha del cambio.

En Stream Scale y Stream Enterprise, compre créditos de traducción para minutos extra de traducción en vivo después de agotar las horas incluidas:

• 1 crédito = 1 minuto hacia un idioma de salida (unos 0,05 $ por crédito, o 3,00 $ por hora por idioma)
• Los créditos se usan solo después de agotar el tiempo incluido de la suscripción
• Los créditos no caducan, así que el tiempo sobrante se conserva para un evento posterior

Esa es la mejor opción cuando un mes ajetreado o una conferencia puntual de otro modo le obligarían a un upgrade que no necesita todo el año.

Contáctenos si ninguno de los planes coincide con la forma en que traduce. Díganos la duración habitual del servicio, cuántos idiomas necesita a la vez y cuántas personas leen o escuchan. Recomendaremos un plan, créditos de traducción u horas y facturación a medida.