Como gerenciar sua assinatura do Hope Tradutor

Você pode mudar o plano do Hope Tradutor quando os cultos, o público ou os idiomas mudarem. Um upgrade adiciona os novos minutos na hora. Uma mudança para um plano menor mantém os minutos atuais até a próxima data de cobrança e depois troca. Este guia explica cada plano, a cobrança mensal e anual, e o que fazer se o plano desejado não aparecer.

Os preços abaixo estão em USD. A página de preços mostra o valor que será cobrado.

Gerenciar Assinaturas aparece quando você está conectado e tem um plano pago. Abra pelo menu superior ou pelo menu da página de transmissão. Na página de preços, o botão de cada plano pago também diz Gerenciar Assinaturas e abre a mesma página.

1. Entre na conta à qual a assinatura pertence.
2. Abra Gerenciar Assinaturas.
3. Escolha Alterar assinatura.
4. Selecione o plano desejado e confirme.

Para encerrar um plano pago, cancele-o nessa mesma página. O plano pago continua ativo até o fim do período já pago. Depois disso, a conta volta ao plano gratuito.

Se você já agendou um downgrade e quer manter o plano atual, abra Gerenciar Assinaturas de novo, escolha Alterar assinatura e cancele a mudança pendente antes da data de renovação.

Todo plano pago inclui transcrição, tradução e escuta em tempo real. Os planos diferem pelas horas mensais, por quantos idiomas o público pode usar ao mesmo tempo e por quantas pessoas podem acompanhar no telefone. No Stream Escala e no Stream Empresa, um número ilimitado de pessoas pode ler a tradução; um limite separado se aplica a quantas podem ouvir ao mesmo tempo.

Plano	Horas / mês	Idiomas	Público	Mensal	Anual
Gratuito	30 minutos	—	5 telefones	$0	—
Stream Início	5 horas	2	10 telefones	$19.99	$167
Stream Crescimento 10 horas	10 horas	5	50 telefones	$39.99	$335
Stream Crescimento 20 horas	20 horas	5	50 telefones	$69.99	$587
Stream Crescimento 40 horas	40 horas	5	50 telefones	$129.99	$1,090
Stream Escala	5 horas + créditos	Ilimitado	Leitores ilimitados / 100 ouvem	$99.99	$840
Stream Empresa	50 horas + créditos	Ilimitado	Leitores ilimitados / 1.000 ouvem	$499.99	$4,000

Use Gratuito para experimentar o Hope Tradutor em uma sala real antes de pagar. Você recebe 30 minutos por mês e pode compartilhar com até 5 pessoas. Não é necessário cartão de crédito.

Escolha Stream Início para uma igreja pequena, um estudo bíblico ou um encontro local com até 2 idiomas e um grupo pequeno ouvindo no telefone. Inclui 5 horas por mês, 2 idiomas ao mesmo tempo e 10 ouvintes. Um teste gratuito, quando oferecido, fica no Stream Início.

Stream Crescimento é o plano que recomendamos para uma congregação que traduz toda semana. O público pode usar até 5 idiomas, e até 50 pessoas podem ouvir. Na página de preços, use as setas do plano Crescimento para escolher as horas de que precisa:

• 10 horas ($39.99/mês ou $335/ano) cobrem um culto semanal mais uma reunião mais curta no meio da semana.
• 20 horas ($69.99/mês ou $587/ano) servem para cultos mais longos ou mais de uma reunião por semana, com os mesmos 5 idiomas e 50 ouvintes.
• 40 horas ($129.99/mês ou $1,090/ano) servem para vários cultos, eventos longos ou uso semanal intenso, ainda dentro de 5 idiomas e 50 ouvintes.

Fique no Crescimento quando precisar de mais horas e 5 idiomas e 50 ouvintes forem suficientes.

Escolha Stream Escala para eventos maiores que precisam de idiomas simultâneos ilimitados e leitores ilimitados (até 100 ouvindo ao mesmo tempo). Inclui 5 horas por mês, e você pode comprar créditos de tradução para continuar traduzindo depois que o tempo incluído acabar ($99.99/mês ou $840/ano). Uma igreja grande ou um evento para toda a comunidade é o caso habitual.

Escolha Stream Empresa para conferências e transmissões de alta capacidade: 50 horas por mês, idiomas simultâneos ilimitados, leitores ilimitados (até 1.000 ouvindo ao mesmo tempo) e créditos de tradução para o excedente ($499.99/mês ou $4,000/ano).

Fale conosco quando precisar de mais de 1.000 ouvintes, horas sob medida ou uma cobrança que os planos acima não cobrem. Isso inclui integração prioritária para uma organização grande.

Para uma comparação com outros serviços de tradução ao vivo, veja Quanto custa a tradução ao vivo? e a comparação de preços.

A página de preços tem a opção Mensal e Anual. A cobrança anual custa cerca de 30% menos do que pagar o preço mensal por doze meses. A página mostra o total anual, o equivalente mensal e o valor que você economiza.

Escolha mensal quando ainda está testando um plano pago, sua agenda muda de mês para mês ou você espera mudar de plano em breve. Você paga todo mês e pode trocar na próxima decisão.

Escolha anual quando traduz em um ritmo regular — um culto semanal, um período letivo ou reuniões recorrentes — e quer o preço mais baixo. Você paga o ano adiantado.

Uma mudança que adiciona horas, idiomas ou ouvintes vale na hora, seja no mensal ou no anual. Uma mudança para um plano menor começa na próxima data de cobrança.

Um upgrade é a mudança para um plano com mais horas, mais idiomas ou um público maior.

Ao fazer upgrade:

• Os minutos do plano novo ficam disponíveis na hora.
• O acesso ao plano anterior termina na hora.
• O preço integral do plano novo é cobrado imediatamente.
• O tempo não usado do plano que você deixou é reembolsado em parte.
• Um teste gratuito ou desconto do plano antigo termina e não é transferido.

Por isso um upgrade é o passo certo quando você precisa de um aumento duradouro de horas, idiomas ou tamanho do público. A capacidade extra está disponível assim que a mudança termina.

Se você já está no Stream Scale ou Stream Enterprise e só precisa de mais tempo neste mês, pode comprar créditos de tradução em vez de fazer upgrade. Os créditos são usados somente após o fim das horas incluídas e nunca expiram. Abra o checkout de créditos de tradução na página de preços ou compre créditos de tradução.

Um downgrade é a mudança para um plano menor ou mais barato. Isso inclui passar para menos horas, menos idiomas, um público menor ou um preço mais baixo.

Ao fazer downgrade:

• Você mantém o plano atual e os minutos dele até o fim deste período de cobrança.
• Os minutos do plano mais baixo aparecem quando o período seguinte começa.
• O preço do plano mais baixo é cobrado nessa próxima renovação.
• O período atual permanece no plano que você tem agora.
• Um desconto do plano atual não passa para o plano mais baixo.

Isso é o esperado. A conta continua mostrando o plano de hoje até a data de renovação, mesmo depois de você já ter escolhido um plano mais baixo.

Este caso é comum: você queria escolher outro plano, o upgrade foi concluído e agora quer um mais baixo. Os minutos extras do upgrade já estão na conta, e o tempo não usado do plano anterior já foi reembolsado em parte.

Para descer de plano:

1. Abra Gerenciar Assinaturas e escolha Alterar assinatura.
2. Selecione o plano mais baixo e confirme.
3. Deixe o plano mais alto até a data de renovação. Os minutos dele continuam disponíveis no resto deste período.
4. Na próxima data de cobrança, o plano mais baixo o substitui e esses minutos aparecem na conta.

Escolher o plano mais baixo agenda a mudança. O plano de hoje, e os minutos dele, permanecem até a data de renovação.

Se o plano mais baixo não aparecer em Alterar assinatura, a conta não consegue ir para ele a partir do plano atual. Fale conosco informando o plano que você tem agora e o plano que quer. Vamos definir o plano certo. Continue usando a assinatura que você já tem.

Se o novo período já começou e os minutos ainda não correspondem ao plano escolhido, fale conosco do mesmo modo. Inclua o e-mail da conta e a data da mudança.

No Stream Scale e no Stream Enterprise, compre créditos de tradução para minutos extras de tradução ao vivo depois que as horas incluídas acabarem:

• 1 crédito = 1 minuto para um idioma de saída (cerca de US$ 0,05 por crédito, ou US$ 3,00 por hora por idioma)
• Os créditos são usados somente após o fim do tempo incluído da assinatura
• Os créditos nunca expiram, então o tempo restante fica para um evento posterior

Esse é o melhor caminho quando um mês movimentado ou uma conferência pontual forçaria um upgrade de que você não precisa o ano todo.

Fale conosco se nenhum plano corresponder à forma como você traduz. Diga a duração habitual do culto, quantos idiomas precisa ao mesmo tempo e quantas pessoas leem ou ouvem. Vamos recomendar um plano, créditos de tradução ou preparar horas e cobrança sob medida.