Comment gérer votre abonnement Hope Traducteur

Vous pouvez changer de formule Hope Traducteur lorsque vos cultes, votre public ou vos langues changent. Une montée en gamme ajoute les nouvelles minutes tout de suite. Un passage à une formule plus petite conserve les minutes actuelles jusqu’à la prochaine date de facturation, puis bascule. Ce guide explique chaque formule, la facturation mensuelle et annuelle, et que faire si la formule voulue n’apparaît pas.

Les prix ci-dessous sont en USD. La page des tarifs indique le montant qui sera facturé.

Gérer les abonnements apparaît lorsque vous êtes connecté et que vous avez une formule payante. Ouvrez-le depuis le menu du haut, ou depuis le menu de la page de diffusion. Sur la page des tarifs, le bouton de chaque formule payante indique aussi Gérer les abonnements et ouvre la même page.

1. Connectez-vous au compte auquel appartient l’abonnement.
2. Ouvrez Gérer les abonnements.
3. Choisissez Changer d’abonnement.
4. Sélectionnez la formule voulue et confirmez.

Pour arrêter une formule payante, résiliez-la depuis cette même page. La formule payante reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée. Ensuite, le compte revient à la formule gratuite.

Si vous avez déjà programmé une baisse de formule et souhaitez garder la formule actuelle, ouvrez à nouveau Gérer les abonnements, choisissez Changer d’abonnement et annulez le changement en attente avant la date de renouvellement.

Chaque formule payante inclut la transcription, la traduction et l’écoute en temps réel. Les formules diffèrent par les heures mensuelles, le nombre de langues que votre public peut utiliser en même temps, et le nombre de personnes qui peuvent suivre sur leur téléphone. Sur Stream Échelle et Stream Entreprise, un nombre illimité de personnes peut lire la traduction ; une limite distincte s’applique au nombre de personnes qui peuvent écouter en même temps.

Formule	Heures / mois	Langues	Public	Mensuel	Annuel
Gratuit	30 minutes	—	5 téléphones	$0	—
Stream Démarrage	5 heures	2	10 téléphones	$19.99	$167
Stream Croissance 10 heures	10 heures	5	50 téléphones	$39.99	$335
Stream Croissance 20 heures	20 heures	5	50 téléphones	$69.99	$587
Stream Croissance 40 heures	40 heures	5	50 téléphones	$129.99	$1,090
Stream Échelle	5 heures + crédits	Illimité	Lecteurs illimités / 100 écoutent	$99.99	$840
Stream Entreprise	50 heures + crédits	Illimité	Lecteurs illimités / 1 000 écoutent	$499.99	$4,000

Utilisez Gratuit pour essayer Hope Traducteur dans une vraie salle avant de payer. Vous disposez de 30 minutes chaque mois et pouvez partager avec jusqu’à 5 personnes. Aucune carte bancaire n’est requise.

Choisissez Stream Démarrage pour une petite église, une étude biblique ou une rencontre locale avec jusqu’à 2 langues et un petit groupe qui écoute sur téléphone. Il comprend 5 heures par mois, 2 langues en même temps et 10 auditeurs. Un essai gratuit, lorsqu’il est proposé, est sur Stream Démarrage.

Stream Croissance est la formule que nous recommandons pour une assemblée qui traduit chaque semaine. Votre public peut utiliser jusqu’à 5 langues, et jusqu’à 50 personnes peuvent écouter. Sur la page des tarifs, utilisez les flèches de la formule Croissance pour choisir les heures dont vous avez besoin :

• 10 heures ($39.99/mois ou $335/an) couvrent un culte hebdomadaire plus une rencontre plus courte en semaine.
• 20 heures ($69.99/mois ou $587/an) conviennent à des cultes plus longs ou à plus d’une rencontre par semaine, avec les mêmes 5 langues et 50 auditeurs.
• 40 heures ($129.99/mois ou $1,090/an) conviennent à plusieurs cultes, à de longs événements ou à un usage hebdomadaire soutenu, toujours dans la limite de 5 langues et 50 auditeurs.

Restez sur Croissance lorsque vous avez besoin de plus d’heures et que 5 langues et 50 auditeurs suffisent.

Choisissez Stream Échelle pour les événements plus grands qui ont besoin de langues simultanées illimitées et de lecteurs illimités (jusqu’à 100 en écoute en même temps). Il comprend 5 heures par mois, et vous pouvez acheter des crédits de traduction pour continuer à traduire une fois le temps inclus épuisé ($99.99/mois ou $840/an). Une grande église ou un événement pour toute la communauté est le cas habituel.

Choisissez Stream Entreprise pour les conférences et les diffusions à forte capacité : 50 heures par mois, langues simultanées illimitées, lecteurs illimités (jusqu’à 1 000 en écoute en même temps) et crédits de traduction pour le dépassement ($499.99/mois ou $4,000/an).

Contactez-nous lorsque vous avez besoin de plus de 1 000 auditeurs, d’heures sur mesure ou d’une facturation que les formules ci-dessus ne couvrent pas. Cela comprend un accompagnement prioritaire pour une grande organisation.

Pour une comparaison avec d’autres services de traduction en direct, voir Combien coûte la traduction en direct ? et la comparaison des tarifs.

La page des tarifs propose un choix Mensuel et Annuel. La facturation annuelle coûte environ 30 % de moins que de payer le prix mensuel pendant douze mois. La page affiche le total annuel, l’équivalent mensuel et le montant économisé.

Choisissez mensuel lorsque vous testez encore une formule payante, que votre calendrier change d’un mois à l’autre, ou que vous comptez changer de formule bientôt. Vous payez chaque mois et pouvez changer à la prochaine décision.

Choisissez annuel lorsque vous traduisez selon un rythme régulier — un culte hebdomadaire, un trimestre scolaire ou des réunions récurrentes — et que vous voulez le prix le plus bas. Vous payez l’année d’avance.

Un changement qui ajoute des heures, des langues ou des auditeurs s’applique immédiatement, que vous payiez au mois ou à l’année. Un changement vers une formule plus petite commence à la prochaine date de facturation.

Une montée en gamme est un passage à une formule avec plus d’heures, plus de langues ou un public plus large.

Lorsque vous montez en gamme :

• Les minutes de la nouvelle formule sont disponibles immédiatement.
• L’accès à la formule précédente prend fin immédiatement.
• Le prix complet de la nouvelle formule est facturé tout de suite.
• Le temps non utilisé de la formule que vous quittez est remboursé en partie.
• Un essai gratuit ou une remise sur l’ancienne formule prend fin et n’est pas reporté.

C’est pourquoi une montée en gamme est le bon choix lorsque vous avez besoin d’une augmentation durable d’heures, de langues ou de taille d’audience. La capacité supplémentaire est là dès que le changement est terminé.

Si vous êtes déjà sur Stream Scale ou Stream Enterprise et n’avez besoin que de plus de temps ce mois-ci, vous pouvez acheter des crédits de traduction au lieu de monter de formule. Les crédits ne sont utilisés qu’après épuisement des heures incluses et n’expirent jamais. Ouvrez le checkout des crédits de traduction depuis la page des tarifs ou achetez des crédits de traduction.

Une baisse de formule est un passage à une formule plus petite ou moins chère. Cela comprend un passage à moins d’heures, moins de langues, un public plus petit ou un prix plus bas.

Lorsque vous baissez de formule :

• Vous conservez la formule actuelle et ses minutes jusqu’à la fin de cette période de facturation.
• Les minutes de la formule inférieure apparaissent au début de la période suivante.
• Le prix de la formule inférieure est facturé à ce prochain renouvellement.
• La période en cours reste sur la formule que vous avez maintenant.
• Une remise sur la formule actuelle n’est pas reportée sur la formule inférieure.

C’est le comportement prévu. Le compte continue d’afficher la formule d’aujourd’hui jusqu’à la date de renouvellement, même après avoir déjà choisi une formule inférieure.

C’est un cas fréquent : vous vouliez choisir une autre formule, la montée en gamme est passée, et vous voulez maintenant une formule inférieure. Les minutes supplémentaires de la montée en gamme sont déjà sur le compte, et le temps non utilisé de la formule précédente a déjà été remboursé en partie.

Pour redescendre :

1. Ouvrez Gérer les abonnements et choisissez Changer d’abonnement.
2. Sélectionnez la formule inférieure et confirmez.
3. Laissez la formule supérieure en place jusqu’à la date de renouvellement. Ses minutes restent disponibles pour le reste de cette période.
4. À la prochaine date de facturation, la formule inférieure la remplace et ces minutes apparaissent sur le compte.

Choisir la formule inférieure programme le changement. La formule d’aujourd’hui, et ses minutes, restent en place jusqu’à la date de renouvellement.

Si la formule inférieure est absente de Changer d’abonnement, le compte ne peut pas y passer depuis la formule actuelle. Contactez-nous en indiquant la formule que vous avez maintenant et celle que vous voulez. Nous réglerons la bonne formule. Continuez à utiliser l’abonnement que vous avez déjà.

Si la nouvelle période a commencé et que les minutes ne correspondent toujours pas à la formule choisie, contactez-nous de la même façon. Indiquez l’e-mail du compte et la date du changement.

Sur Stream Scale et Stream Enterprise, achetez des crédits de traduction pour des minutes de traduction en direct supplémentaires après épuisement des heures incluses :

• 1 crédit = 1 minute vers une langue de sortie (environ 0,05 $ par crédit, ou 3,00 $ par heure par langue)
• Les crédits ne sont utilisés qu’après épuisement du temps inclus de l’abonnement
• Les crédits n’expirent jamais, donc le temps restant est reporté pour un événement ultérieur

C’est la meilleure option lorsqu’un mois chargé ou une conférence ponctuelle vous forcerait autrement à une montée en gamme dont vous n’avez pas besoin toute l’année.

Contactez-nous si aucune formule ne correspond à votre façon de traduire. Indiquez la durée habituelle de votre culte, le nombre de langues nécessaires en même temps et le nombre de personnes qui lisent ou écoutent. Nous recommanderons une formule, des crédits de traduction, ou mettrons en place des heures et une facturation sur mesure.